Uma imagem vale mais do que mil palavras, mas uma boa narrativa pode mudar o mundo.
“Existe uma história pertinente
sobre um homem que trabalhava numa plataforma petrolífera no Mar do Norte. Uma
noite foi despertado por uma forte explosão, e o incêndio alastrou a toda a
plataforma. Em poucos segundos, estava rodeado pelas chamas. Entre fumo e
calor, apenas conseguiu abrir caminho entre o caos até uma ponta da plataforma.
Quando olhou para baixo só viu as escuras, frias e ameaçadoras águas do
Atlântico. O fogo aproximava-se, o homem disponha de pouco segundos para reagir
[...] Optou por saltar. Era algo imprevisto. [...] O homem sobrevive ao
mergulho para as águas. Depois de ser resgatado explicou que 'uma plataforma em
chamas' provocou uma mudança radical no seu comportamento. Nós (Nokia)
encontramo-nos numa 'plataforma em chamas' e temos de decidir como vamos mudar
o nosso comportamento.” Esta história é o início de uma carta de Stephen Elop,
CEO da Nokia, em fevereiro de 2011 a todos os colaboradores da empresa
finlandesa que, depois de anos e anos, a ser vista como um case study de sucesso, está numa plataforma em chamas. O objectivo
da carta era preparar a empresa para uma nova estratégia empresarial, que passa
por uma aliança com a Microsoft.
Uma imagem vale mais do que mil palavras. Uma história pode mudar o mundo. É este poder que um gestor ou um empresário pode ignorar ou prescindir nos momentos de comunicação da sua estratégia, da sua visão, das suas decisões. Como se escrevia no Financial Times de 24 de maio de 2004, “storytelling is a fundamental skill of management”. A capacidade de argumentação e persuasão jogam hoje um papel importante na motivação na arte de fazer negócios e gerir empresas, sobretudo quanto a criatividade e a inventividade são fundamentais para os desígnios das instituições.
O mundo pode ser lido, visto, interpretado e escutado como se fosse um longo encadeamento de narrativas em que cada se envolve com a sua história, faz a sua diegese, inventa o seu conto, canta a sua poesia, salmodia o seu cântico. Como escreveu Jeremy Hsu em The Secrets of Storytelling: Why We Love a Good Yarn (Scientific American Mind, 18 de setembro de 2008) “o mundo imaginário das histórias funciona como uma forma de treino, em que se aprende a interagir com os outros e se aprendem usos e regras sociais. Além disso, as histórias têm um poder único de persuadir e motivar porque apelam às nossas emoções e à empatia”. Não se pense que isto resolve todos os problemas. A comunicação nas empresas exige clareza e redundância, como a moral de uma boa história. O que é sempre preferível à tendência que actualmente alguns gestores têm para a stand-up comedy e a piada coxa, como um entertainer que passou de gestor de ardinas a gestor de jornalistas. Apesar da narrativa viva e ilustrativa de Stephen Elop, os tempos futuros para a Nokia não vão ser fáceis. Por outro lado, a empresa finlandesa ilustra um velho adágio dos negócios: “Os vencedores de hoje podem ser os derrotados de amanhã.” Não se surpreenda se o livro The Nokia Revolution, e que mudou o título para The Apple Revolution, já esteja à procura da próxima empresa estrela. Mas já é outra história.
Filipe S. Fernandes
Uma imagem vale mais do que mil palavras. Uma história pode mudar o mundo. É este poder que um gestor ou um empresário pode ignorar ou prescindir nos momentos de comunicação da sua estratégia, da sua visão, das suas decisões. Como se escrevia no Financial Times de 24 de maio de 2004, “storytelling is a fundamental skill of management”. A capacidade de argumentação e persuasão jogam hoje um papel importante na motivação na arte de fazer negócios e gerir empresas, sobretudo quanto a criatividade e a inventividade são fundamentais para os desígnios das instituições.
O mundo pode ser lido, visto, interpretado e escutado como se fosse um longo encadeamento de narrativas em que cada se envolve com a sua história, faz a sua diegese, inventa o seu conto, canta a sua poesia, salmodia o seu cântico. Como escreveu Jeremy Hsu em The Secrets of Storytelling: Why We Love a Good Yarn (Scientific American Mind, 18 de setembro de 2008) “o mundo imaginário das histórias funciona como uma forma de treino, em que se aprende a interagir com os outros e se aprendem usos e regras sociais. Além disso, as histórias têm um poder único de persuadir e motivar porque apelam às nossas emoções e à empatia”. Não se pense que isto resolve todos os problemas. A comunicação nas empresas exige clareza e redundância, como a moral de uma boa história. O que é sempre preferível à tendência que actualmente alguns gestores têm para a stand-up comedy e a piada coxa, como um entertainer que passou de gestor de ardinas a gestor de jornalistas. Apesar da narrativa viva e ilustrativa de Stephen Elop, os tempos futuros para a Nokia não vão ser fáceis. Por outro lado, a empresa finlandesa ilustra um velho adágio dos negócios: “Os vencedores de hoje podem ser os derrotados de amanhã.” Não se surpreenda se o livro The Nokia Revolution, e que mudou o título para The Apple Revolution, já esteja à procura da próxima empresa estrela. Mas já é outra história.
Filipe S. Fernandes
Sem comentários:
Enviar um comentário