1. Saber ouvir com humildade, sem se humilhar.
2. Servir sem ser servil.
3. Ser honesto sem ser tolo.
4. Esquecer a arrogância do poder e a vaidade do sucesso. Cai-se muito mais depressa do que se sobe.
5. Assumir os erros sem os sacudir para cima dos mais fracos.
6. Cuidar da massa cinzenta dos colaboradores, particularmente quando
é ela que produz o lucro.
7. Acautelar‑se com os que nunca erram.
8. Evitar boatos e não deixar crescer os
comportamentos internos corrosivos.
Américo Guerreiro
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